对于票价堪比飞机票的高铁，旅客能不能对此提出赔偿?有律师指出，按照合同法的规定，铁路部门有义务将旅客平安、准时送达目的地。此类赔偿没有先例，并不等于“不能赔偿”。

　　晚点的高速铁路

　　事实上，10日晚点的不仅是G39列车。据铁路上海局发布的消息显示，因受雷电天气影响，10日18点10分左右，京沪高铁滕州至枣庄段供电线路遭受雷击，造成接触网故障，影响北京往上海下行方向12趟列车不同程度晚点。铁路部门随即开展抢修，19点37分恢复正常供电和行车。 

　　按理，记者所乘坐的G39列车应该在16点26分从北京南站出发，但出发时间推迟了15分钟。列车广播的解释是:因前方信号问题，导致列车晚点。 

　　列车前行得不太顺利。18时50分，列车停靠在山东泰安站，一直没有启动。泰安站并非G39列车的停靠站点。20分钟后，列车广播继续致歉，理由还是前方信号问题。 

　　在泰安站，列车停靠了近1个半小时。晚上8点多，列车从泰安出发，又在一个不知名的站点停了十几分钟。这次是因为什么原因停车，列车广播未作解释。G39列车到杭州站时，已是次日零时40分。 

　　列车员不停说抱歉 

　　与普通列车不同，乘坐京沪高铁的人大多看中了其快速、准点。显然，高铁的晚点，让原本信心十足的乘客措手不及。 

　　G39列车晚点超过半个小时之后，乘客的情绪渐渐激动起来。在泰安停靠站，有一位乘客坚持要下车，他说，自己是要到徐州机场接一个客人。列车如果再继续晚点，就耽误了大事。他宁可在泰安下车，然后包车到徐州机场。 

　　面对旅客的种种问题，年轻漂亮的列车员和列车长态度很好，但显得缺乏应对的经验。她们除了不断地说抱歉外，拿不出更好的办法。列车广播里的致歉通知千篇一律，既没有通俗、详细地解释晚点原因，也没提任何应对措施。 

　　在新浪微博上，关于高铁晚点的帖子激增。网友“伴云天”发了一段视频:一名高铁列车员在回复旅客问题时，突然哭了起来，乘客最后倒成了“知心大姐”。看得人哭笑不得。

　　铁路也应有晚点赔偿办法

　　在记者所在的8号车厢，有旅客对列车员说:你们耽误了我这么多时间，总要给我一个说法。一名到南京的旅客明确要求铁路部门予以赔偿。对此，列车工作人员除了表示道歉外，没有给予正面答复。 

　　高铁的票价比较高，高价能不能提供高质的服务?在高价下如何更好地保障乘客的权益?有乘客提出，高铁应像民航一样，制定赔偿办法。 

　　铁路对于晚点的赔偿，之前没有先例。我省资深律师童松青说，按照民法精神及合同法的规定，铁路部门有义务安全、准时地把旅客送到目的地。至于铁路方面提出的天气原因，是不是属于不可抗力，也不能由铁路部门一家说了算，而应该由相关部门提供证明，如气象部门的证实、故障维修记录等。 

　　童松青建议，对于高铁这样的新生事物，铁路部门应该对其可能存在的瑕疵作充分的说明和告知，如什么情况下会发生晚点，晚点的频率如何。这样，乘客在购票时就能做到“心中有数”，以减少不必要的损失。