进一步增强群众观念，增进群众感情。建立与人民群众血肉相连、真诚平等、荣辱与共的关系是改进和加强控申工作的首要任务。控申部门是检察机关受理群众诉求、处理群众信访的职能部门。控申干警要进一步增强群众观念，尊重人民的主体地位，自觉做到相信群众、依靠群众、尊重群众，甘当人民公仆。要坚定群众立场，认真落实“群众利益无小事”的要求，积极回应人民群众的控告、举报和申诉，以对人民群众深厚的感情、极大的耐心、细致的作风做好各项控申业务工作。

　　提升控申工作质量和效果，进一步维护好人民群众权益。着力提升“三个效果”有机统一的执法办案质量是改进和加强控申工作的核心环节。重点要做好四方面工作：一要发扬“热情、依法、负责、奉献”的精神，进一步规范来访接待行为。二要加强涉检信访积案排查化解工作，推动涉检信访突出问题的解决。三要加强重点信访案件评查工作，促进公正廉洁执法。四要充分发挥控申办案在解决矛盾纠纷中的重要作用，依法维护当事人合法权益。

　　创新群众工作方式方法，进一步便民利民。积极探索群众工作的新途径新办法是改进和加强控申工作的基本要求。要切实改变一些单位“坐堂办案、远离群众”的现状，探索深入基层、深入群众的方法途径，创新便民利民举措。当前要着重在以下几个方面积极探索：一要加强基层检察室和控申联系点建设，延伸群众工作触角。二要突出抓好综合性受理接待中心建设，进一步畅通群众信访举报渠道。三要进一步推进信访信息化建设，提高涉检信访处理效率。

　　大力加强群众工作制度执行力建设，密切与人民群众联系。强化群众工作制度执行力是改进和加强控申工作的重要保障。当前要突出抓好四方面制度的落实：一要落实好检察长和业务部门负责人接待制度。二要坚持并发挥下访巡访制度的作用。三要对重大信访案件引入第三方解决机制，依靠群众化解矛盾。四要严格落实举报保密制度，依靠群众推动反腐败工作的开展。

　　进一步加强控申队伍建设，努力提高用群众工作统揽信访工作的能力。提高队伍素质，特别是增强群众观点、提高群众工作能力是改进和加强控申工作的根本保证。要紧密结合控申工作实际，认真开展各类教育活动，加强群众观点教育，加强纪律作风建设，加强以提高群众工作能力为重点的业务能力建设，努力把控申部门建设成为“工作一流、群众满意”的工作集体，真正把用群众工作统揽信访工作的要求落到实处。