小杏和小帅是表姐弟，来自安徽，一个11岁，一个10岁。昨天下午，姐弟俩来到石桥新市民服务中心，下棋、看书。他们的父母已在杭州务工多年，就住在“新市民之家”。暑假，姐弟俩从老家来到杭州，在服务中心过了一个丰富的夏令营。 

　　“我们喜欢这里。认识了好多朋友，有小胖子、有小玉……”见到记者来，小帅大声地说。小杏羞涩地说，这里的老师带他们去了博物馆，她第一次见到了鲨鱼标本。 

　　大人们的生活也过得很滋润。拎包入住的房间、可投币的洗衣机、就在家门口的服务、24小时的巡逻……一切显得如此美好。公寓物管还专门开通了QQ群，设置了投诉本，住户可以随时反映问题。 

　　“我是422的住户，522住户晒衣服时老是有水滴到我家衣服上，谁帮我管管？”老张为此事烦恼过。他的问题很快在“新市民之家”的矛盾纠纷调解室和警民联调工作室里得到化解。 

　　“新市民之家”并非一开始就如此。这里原本是流动人口的聚集地，脏、乱、差，刑事案件高发。2009年，石桥社区在48号公寓试点，像酒店一样对公寓进行装修，取名“新市民之家”。然后，通过增强治安人员配置、加强巡逻值班、完善硬件设施配备、健全消防安全制度等措施，让48号公寓焕然一新。整改后，48号公寓发生盗窃等刑事案件数量下降了76.8%。 

　　现在，石桥街道已有了36个“新市民之家”，并为新市民提供与社区居民同质化、均等化的服务。“我们漂在杭州，也有了家的感觉。”新市民老周乐呵呵地说。