“当时他的情绪很差，对着电话大声喊了两句‘，你是怎么当奶奶的?连个小孩都看不住!’然后就把电话挂了。”想起倪志坚第一次打亲情电话的情形，值班民警杨衍杰记忆犹新。杨衍杰说，1974年出生的倪志坚老家在贵州江口县，离异后因复吸毒品被公安机关抓获，去年10月被送到十里坪强制隔离戒毒所进行强制隔离戒毒2年。他的两个儿子在贵州老家随奶奶生活。 

　　凭着职业敏感，杨衍杰判断倪志坚家里肯定是发生了什么大事情，当即找他谈话了解情况。但此时的倪志坚情绪非常低落，对于民警的询问一副爱理不理的样子。一次、二次、三次……面对民警一次次的真挚关心，倪志坚终于打开心门，失声痛哭———原来是他4岁的小儿子不慎溺水身亡。 

　　了解情况后，所里立刻启动了心理干预机制。通过每周一次的心理危机干预，倪志坚的情绪有了明显好转。然而没过多久，堂哥的一封来信使倪志坚再次变得消沉。原来倪志坚的母亲因为自责也病倒了。 

　　民警的心再一次绷紧，一方面密切关注倪志坚的一举一动，并继续耐心细致地找他谈心;另一方面与他堂哥取得联系，将他在所里的情况如实告诉堂哥，并说服堂哥承担起照顾他母亲和孩子的重任。 

　　“堂哥，谢谢你帮忙照顾我妈和龙龙(化名)，出来后我会好好做人，报答你和嫂子的恩情。”在民警和心理咨询师的帮助下，倪志坚终于走出阴霾，并通过亲情电话传达了谢意。