本报提醒

      随着货代物流的介入,“快递”这一以速度见长的服务，在给消费者带来便捷的同时也带来了许多烦恼。记者从省工商局了解到，近期各地工商12315发现快递纠纷中因包装不当或承运人员疏忽等造成快递包裹破损，甚至丢失的情况居多，而消费者因事先忽视一些寄递细节，未能获得应有的赔偿。

      11月下旬，施某委托慈溪某寄递服务部，将一台方正笔记本电脑寄往杭州，不料，电脑不知去向。经调查，慈溪快递公司将电脑运往杭州，杭州快递公司在送件时弄丢了电脑。事后，施某要求寄递服务部按电脑原价5800元予以赔偿。服务部负责人告诉施某，对于物品在快递中遗失他们表示歉意。但是，由于施某在寄递时没有按实报价和注明品名，按照有关规定，服务部最多按照服务资费的5倍，赔偿几百元。

      后来，经过12315工作人员调解，某寄递服务部出于自身声誉的考虑答应赔偿施某2500元。据了解，类似的快递物品纠纷在全省各地发生不少。

      12315提醒：在邮递物品之前，消费者最好查看对方的营业执照。有些无照经营户在联系业务时态度比较好，而一旦出了纠纷，他们就会否认自己的责任，甚至溜之大吉。

      在快递物品时，消费者不要委托快递公司寄递具有信件性质的物品，因为快递公司的经营范围仅为物品快递服务。

      快递单是一种合同，作为保价，建议消费者在填写快递单时应写明物品名称、规格、价格等重要内容。保价费用因物品的价格而不同，一般情况下，消费者所支付的保价费仅为申报保价金额的1%-3%。为此，消费者切勿因小失大。

      ■通讯员 骆孝富 张志江 沈雁 本报记者 陈锦