【维权故事】

      消费者花了16万元购买了一辆新车后，发现该车的车头有被翻新过的痕迹，遂怀疑这是一辆二手车。在与销售商交涉无果的情况下，消费者向消保委投诉。最后，在消保委的调解下，销售商更换了一辆同品牌型号规格的轿车给消费者，并一次性补偿消费者办理车辆保险的直接经济损失1500元。

      12月8日，衢州市的邵先生在江山市某汽车代销商处购买了一辆价值162500元的小轿车。第二天，他办好了车辆保险及牌照等手续后，突然发现该小轿车的车头有翻新过的痕迹。他怀疑该车可能是一辆二手车。于是，邵先生将车子开到代销商处提出质疑。但代销商的答复是：这是一辆新车，绝不是二手车，车头上的微小瑕疵属正常现象。

      于是，邵先生向江山市消保委城南分会进行了投诉。消保委的工作人员经过调查了解，提出了调解处理的建议。12月11日下午，双方通过协商达成协议：由经销商负责给消费者更换一辆同品牌型号规格的轿车；由经销商一次性补偿消费者办理车辆保险直接经济损失（退保差额）共计人民币1500元；消费者负责将原车保险办理退保手续，并清除保险档案记录。

      ■通讯员 应洪仁

      配图：毕传国