“这是杭州首个进驻医院的交通管理服务站。我们将受益群体扩大到了病人、探病者、医院员工和周围的居民。”杭州市交警支队上城大队大队长徐逸峰说，上城大队辖区的一大特点就是大型综合性医院特别多，让服务站走进医院充分发挥了“主动警务”和“服务于民”理念。“病人在排队等号期间来处理违法，我们民警也可主动宣传交通安全知识。” 

　　浙医二院交通管理服务站业务量

　　正在大幅上升，近半年来共完成各项车管业务2158件、违法处理4080起。服务站连续两个季度被支队授予“优质规范服务流动红旗”。 

　　群众为什么愿意来这里?因为这里的民警执法规范化、办事效率高、服务态度好。“你要咨询个事，他们都笑眯眯地耐心解释给你听。”到医院配药的周大伯夸赞道。 

　　服务站民警的出色表现只是大队全体民警工作态度的一个缩影。在上城大队，每位民警心中都有一个目标，就是争做“五型交警”和大队“季度之星”。 

　　“五型交警”是杭州市交警支队对全体民警提出的要求，而“季度之星”则是上城大队为民警设立的荣誉称号。徐逸峰介绍说“:我们在支队要求的基础上，将学习、服务、创新、数字、阳光这五项考核内容细化、量化，每个季度列名排优，让民警自身有约束，严格要求自己，更好地做好本职工作，为人民服务。” 

　　民警张祖方是今年二季度的“季度之星”。他所处的辖区是地形较为复杂的复兴中队。翻开他做的简易事故处罚认定书，每一项内容都清清楚楚，有理有据;回放他处理事故或者查违的录音或视频，你都可听到或看到那公平公正又不失威严的处理方式;在他随身携带的本子上，可以找到许多为解决交通“两难”问题所想的点子和建议…… 

　　每位民警的言行还直接关乎他所在中队的整体荣誉。大队每个季度都会对各中队的工作实绩、执法质量、宣传教育、队伍建设、事故预防等内容进行考核。 

　　标准化、精细化、专业化的要求，让民警在处警时更规范，对自己的要求也更高。“要让工作做得漂亮，首先得抓好内部管理。而良好的管理效果，就得靠制度。”徐逸峰道出了自己的管理理念，“从民警到中队，我们都制定了详细的考核标准和监管机制。” 

　　三年的实践也证明，群众见警率、满意度提高了，安全感增强了，投诉率下降了，辖区事故减少了“，两难”问题也在逐步改善…… 

　　“尽管我们辖区地处老城区，交通管理难度大‘，两难’问题凸显，但是我们有支拉得出打得响的队伍，一定可以出色地站好这班岗!”徐逸峰很有信心。